补充说明：

（1）无电梯六楼以上不提供上楼服务。因电梯故障或小区不允许使用电梯载货，按照无电梯标准执行。

（2）发货网点制单备注“不上楼”派送网点可不提供上楼服务，如客户要求上楼派件站可与客户协商。

（3）若因货物长、宽、高或体积过大，在电梯里放不下的则按无电梯条款对待。因货物尺寸无法进入单元门、电梯或楼道，不提供上楼服务。

（4）货物超出以上服务标准由发货网点自行协商，单票中单件超标准，不支持拆分上楼，发货网点需要整票自行协商。

（5）以上费用结算均按照系统计费重量为准。

（6）无电梯，人员搬运货物送至地下室时，收费标准同送货上楼费，车辆进入地下室，不支持上楼费。

（7）有电梯从地下上地上1楼，地下所有楼层按上2楼收费以此类推，如地下4层上地上1层按照2楼收费，上地上2层按照上3楼收费。

（8）收货地址上楼方式:有电梯及无电梯并存的，上楼费按照1+1方式提取。阁楼不支持该费用。

（9）派送货物时网点需按规定提供上楼服务，对于规定范围内不送货上楼的情况，一经查出将给予责任单位200元/次的处罚。经服务仲裁协调后，拒不送货的，处以500元/票罚款，另需承担延误责任罚款，二者并罚。

（10）为了减少破损机率以及提高操作效率，发货网点将同品类货物（如：酒类、资料、书刊、药品、饮料等）打成标准托盘（单边长不超过1.2米）发出的货物，必须在面单与系统内同时备注“可进行拆托派送，内含多少件”（如果制单未在系统内注明，一律视为单件货物），拆托前拍照留存（不支持拆托费），上楼费按照拆托后结算重量提取。